Akuntabilitas bukan sekadar laporan, tetapi cara kerja

Kinerja institusi yang baik selalu terlihat dari dua hal: layanan yang dirasakan lebih berkualitas, dan tata kelola yang bisa ditelusuri. BPKKU UBB berada pada posisi strategis karena memegang proses lintas unit: perencanaan, anggaran, SDM, dan layanan umum. Jika proses inti ini rapi, budaya akuntabilitas akan terbentuk secara alami.

1) Menurunkan tujuan universitas menjadi target operasional

Tujuan institusi harus diterjemahkan menjadi target yang nyata. BPKKU dapat membantu unit kerja memetakan:

• Target output (apa yang dihasilkan) dan target mutu (standarnya).
• Indikator layanan (waktu, ketepatan, kepuasan, dan kepatuhan).
• Keterkaitan target dengan anggaran (biaya untuk hasil yang jelas).

2) Mengurangi gap antara rencana dan realisasi

Gap biasanya muncul karena perubahan kebutuhan, dokumen yang terlambat, atau alur persetujuan yang panjang. BPKKU dapat mengelola gap dengan cara:

• Memetakan titik macet paling sering terjadi dan memperbaiki alur.
• Menyediakan standar dokumen dan contoh berkas yang benar.
• Melakukan review berkala agar penyesuaian dilakukan tertib.

3) Dashboard sederhana untuk monitoring kinerja

Monitoring tidak harus memakai sistem kompleks. Dashboard sederhana bisa memuat: jumlah layanan masuk, jumlah selesai, rata-rata waktu layanan, dan daftar hambatan. Dashboard ini cukup untuk memicu perbaikan berbasis data, misalnya menambah sesi verifikasi, memperjelas SOP, atau menguatkan komunikasi dengan unit kerja.

4) Kualitas dokumen sebagai pengungkit akuntabilitas

Dalam praktik, dokumen yang rapi adalah pengungkit terbesar. BPKKU dapat menjaga kualitas dokumen melalui:

• SOP yang ringkas namun tegas.
• Template baku untuk surat, pengajuan, dan laporan.
• Arsip digital yang terstruktur agar mudah ditelusuri.

5) Penutup: kinerja institusi adalah kerja kolaboratif

Akuntabilitas tidak bisa dikerjakan sendiri. Namun, BPKKU UBB dapat menjadi pilar yang memastikan proses lintas unit berjalan tertib. Ketika perencanaan, anggaran, SDM, dan layanan umum rapi, maka kinerja institusi akan lebih mudah ditingkatkan secara konsisten.